この記事では、Amazon出品者アカウントと出品者の指標を良好な状態に保つためのプロセスについて説明します。目標は、Amazonの販売特権と製品リストを停止から保護するために不可欠な実用的な戦術を概説することです。 大、中、小のアマゾン販売者向けの主な焦点。確立されたAmazonの売り手でさえ、すぐにテストする価値のある1つまたは2つのアイデアを見つけることができるはずです。 アカウント停止の防止Amazonの売り手の懸念の1つは、売り手のアカウントの停止です。これはおそらく、Amazonの売り手にとって最も恐ろしい問題です。 Amazonの売り手がビジネスを保護するためにとるべき最初のアプローチは、停止を完全に防ぐことです。 ほとんどの売り手は、顧客のメトリックを常に把握していないため、トラブルに巻き込まれます。 その結果、多くの場合、一部またはすべての製品の購入ボックスの共有が失われます。 Bindwiseの例を挙げましょう。Amazonの販売者に送信するアラートの1つのタイプは、特定の製品の購入ボックスを失ったときの通知です。アラートは次のようになります。 このアラートを受け取った後、売り手は通常1つの質問をして返信します。 Amazonプロファイルのどこでこれを見つけることができますか。 Bindwiseとは異なり、Amazonはこの情報を報告しません。2番目の部分に答えるには、より深く掘り下げて、原因を見つけようとする必要があります。 1つのことは、ODR(Order Defect Rate)、キャンセル率、有効な追跡率などのメトリックスをさらに要求することです。これらを監視して改善してください。 Amazonはこれらの測定基準を定義しているため、売り手はパフォーマンス目標を満たす顧客サービスのレベルを達成および維持するように努力する必要があります。改善に失敗すると、売り手アカウントがマイナスの状態になる可能性があります。 A-to-Zのクレーム、否定的な売り手のレビューの多さ、注文のキャンセル、特定の製品の返品の多さ、または十分に迅速に回答されない顧客のメールのような単純なものがあります。