La guida definitiva su come rimuovere dirottatori (hijackers) o "piggybackers" dai tuoi elenchi Amazon

Cos'è questo?

In questa guida, seguiremo il processo comprovato del settore per ottenere la rimozione del venditore Amazon non autorizzato dai nostri elenchi di marchi privati. Dobbiamo farlo per gli articoli che sono sia disponibili che esauriti.

Perché è importante

Dobbiamo proteggere la reputazione del nostro marchio. Le persone che vendono sul nostro elenco non vendono sempre il nostro prodotto reale. Molte volte vendono prodotti contraffatti di qualità inferiore.

Di cosa avrò bisogno:

Accesso a un account acquirente Amazon.

Risultato finale:

Il dirottatore lascerà gli elenchi volontariamente o verrà rimosso da Amazon.

1. Identificare un dirottatore e registrare le sue informazioni

1. Il primo passo è sapere che sei stato dirottato.
2. Puoi farlo manualmente o automaticamente utilizzando i servizi software di terze parti. I venditori professionisti dovrebbero interrompere il monitoraggio manuale delle loro inserzioni. Come venditore Pro preferirei un monitoraggio automatico delle inserzioni. Libererà il mio tempo per far crescere la mia attività. Ad esempio, Bindwise fornisce il monitoraggio 24/7 di tutti i tuoi elenchi (ASIN illimitati) e rileva qualsiasi attività di dirottatore. Riceverai una notifica non appena si verifica l'attività di dirottatore. Puoi creare il tuo account Bindwise gratuito e il monitoraggio della configurazione in soli 2 minuti qui.
3. Registra ID venditore.
4. Nome del negozio di registrazione.
5. Registra lo storefront e l'URL della pagina del venditore.
6. Registrare gli ASIN.
7. Data di registrazione.
8. Se, invece di monitorare manualmente gli elenchi, si utilizza un servizio come Bindwise , le informazioni verranno fornite automaticamente.

2. Controlla lo stato dell'inventario dirottatore

Se i dirottatori sono venditori Prime (in genere FBA) o comunque, prova a determinare la quantità di inventario che hanno aggiungendo il loro prodotto a "Il mio carrello", iniziando con un numero molto alto (es. 999). Amazon dirà che questo volume non è disponibile. Quindi regola il numero di unità scendendo fino a quando Amazon non ti consente di ordinare quella quantità. Di solito, è efficiente iniziare da 999 unità, quindi scendere a 500, quindi a 100, quindi a 50, ecc. Il numero di unità aggiunte al carrello è il numero di unità disponibili dal venditore.

Quindi, per concludere:

1. Vai alla pagina dei dettagli del prodotto.
2. Fai clic su "Acquista da altri venditori" o qualcosa di simile.
3. Fai clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" accanto all'elenco dirottatori.
4. Vai a "Visualizza carrello".
5. Modifica la quantità in "999", "500", "100", ecc. Fino a quando Amazon non ti consente di ordinare, così puoi trovare la dimensione reale dell'inventario del dirottatore.

Linea di fondo

Più unità il venditore ha a disposizione, più è probabile che diventino il dirottatore che vende prodotti contraffatti.

3. Ricontrolla: dirottatore o rivenditore

Reseller

Un rivenditore è qualcuno che ha acquistato il tuo prodotto da te ad un certo punto e ha deciso di venderlo su Amazon. Mentre questo può essere fastidioso, in realtà stanno vendendo il tuo prodotto reale, quindi è ok per loro farlo. Spesso riceveranno i tuoi prodotti gratuitamente o economici acquistandoli, ad esempio, da una delle tue promozioni.

Dirottatore ("Piggybacker")

Un dirottatore o un "piggybacker" è qualcuno che sta cercando di vendere una versione falsa del tuo prodotto e afferma che è la stessa cosa. A volte proveranno a replicare la confezione per fare una copia esatta, ma altre volte sarà un prodotto totalmente diverso.

Linea di fondo

Non inviare una lettera C&D a qualcuno che vende un oggetto. Questo non è dirottamento, è rivendita.

4. Invia "Termina e desistere lettera"

Ok, si scopre che il venditore è il dirottatore, non il rivenditore. Abbiamo trovato la chiave # 1 per sbarazzarsi con successo del dirottatore è la comunicazione VELOCE e AGGRESSIVA con il dirottatore. Invia immediatamente una lettera di cessazione e rinuncia al venditore. Dalla nostra esperienza, un modello di seguito gestisce la maggior parte dei dirottatori. Sentiti libero di copiare il modello di lettera C&D:

[OFFENDER] Rappresentante,

Abbiamo riscontrato che la tua azienda utilizza [BRAND] ® e / o [COMPANY] ® nomi e marchi per vendere prodotti sul mercato Amazon [.COM, .DE, .CO.UK, ETC.] , in violazione di molteplici leggi penali internazionali e nazionali, nonché leggi civili in materia di violazione dei marchi e concorrenza sleale.

La nostra azienda, [COMPANY] ® è il distributore esclusivo e i proprietari del marchio. Non abbiamo mai concesso alla tua azienda l'autorizzazione a vendere il nostro marchio né ti abbiamo venduto inventario per la rivendita.

Questo servirà come Avviso legale per cessare e desistere da tutte le ulteriori azioni descritte sopra, inclusa qualsiasi menzione dei nostri Prodotti / Azienda sui tuoi Annunci su qualsiasi Mercato, siti Web o iniziative di marketing.

Con la presente ti viene richiesto di rispettare immediatamente la presente lettera o di essere soggetto a sanzioni legali ai sensi delle leggi internazionali (International Bureau of WIPO, con sede a Ginevra, Svizzera), Federale e Statale.

Ho anche segnalato la violazione del tuo marchio e del copyright ad Amazon Seller Performance. Hai 24 ore per conformarti o intraprenderemo ulteriori azioni legali contro di te.

Cordiali saluti,

[NOME]

Proprietario

[Società] ®

1. Vai alla pagina del profilo del venditore dirottatori su Amazon.
2. Fai clic su "fai una domanda al venditore".
3. Seleziona "altro" per un tipo di richiesta.
4. Modifica le parole tra [parentesi] e incolla il modello.

5. Attendere 24–48 ore

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6. Effettuare un ordine

Se il venditore rimuove la sua inserzione, il gioco è fatto. Tutto quello che devi fare è consentire a Bindwise di monitorare tutti i tuoi elenchi (o farlo manualmente) per recidivi.

Se i venditori continuano a tornare alla tua scheda come dirottatori, dovremo prendere misure più drastiche.

Se i dirottatori hanno solo poche unità in magazzino, quindi acquistali (usa il tuo account Amazon Buyer personale) tutti ( Non preoccuparti, rimborserai queste vendite in seguito! ). Paga un extra per la spedizione in un giorno, se possibile, per velocizzare le cose.

Questo compie due cose:

1. Puoi testare il loro prodotto e dimostrare alle prestazioni del venditore Amazon che ciò che stanno vendendo è una copia fraudolenta del tuo prodotto,
2. Ora che sono esauriti, si evitano ulteriori vendite.

Se i dirottatori non sono Prime e vendono, ad esempio, dalla Cina o da un paese dal quale i tempi di consegna sono lunghi nel tuo paese, non acquistare il loro prodotto a meno che non si rifiutino di cancellare la loro lista. Quindi acquista il loro prodotto, ma questo è difficile, perché devi aspettare settimane prima che arrivi.

Siate certi che se spediscono da molto lontano, probabilmente non venderanno molte unità, perché chi vuole pagare tutte quelle spedizioni e aspettare settimane quando possono semplicemente ordinare da voi (Prime)?

7. Assicurati di vincere la Buy Box

Molto probabilmente il venditore FBM e riconosce che l'ordine proviene da te, potrebbe annullare l'ordine. Questo perché sanno che stai cercando di segnalarli come contraffatti. In questo caso, continua a effettuare nuovamente l'ordine ogni volta che viene annullato. O danneggerà abbastanza le metriche dei loro venditori da farli espellere, oppure rinunceranno ed elimineranno la loro inserzione.

Nel frattempo, i dirottatori di solito abbassano i prezzi per vincere la Buy Box. Gli avvisi bindwise ti informeranno a riguardo. Quindi non devi giocare a questo ridicolo gioco di guardare la Buy Box tutto il giorno. Dopo aver ricevuto avvisi Bindwise con approfondimenti dettagliati sul concorrente, prova a mantenere un prezzo inferiore di un centesimo al di sotto del loro, che ti fa tornare indietro alla tua Buy Box.

8. Segnala ad Amazon

Una volta arrivati ​​i loro prodotti, scatta foto e invia una segnalazione di violazione con Amazon qui .

Inoltre, compila questo rapporto .

Fare questi rapporti prima di ricevere fisicamente il prodotto ha dimostrato di essere una completa perdita di tempo, poiché le prestazioni del venditore ti inviano semplicemente una lettera di copia e incolla su come "ti rispettano come venditore", ma non faranno nulla per proteggere la tua inserzione fino al puoi provare che il venditore vende qualcosa di diverso da questo prodotto. Non importa che tu sia registrato, marchio registrato, ecc.

Ricorda, Amazon non esiste per te, private labeler, per mostrare i tuoi marchi. Amazon vuole vendite, anche se ciò significa che altre persone vendono i tuoi oggetti senza la tua autorizzazione. Ma se puoi provare che stanno vendendo qualcos'altro, allora Amazon sarà dalla tua parte.

NB! Quando compili i rapporti, non dimenticare di scrivere il tuo obiettivo finale, ovvero cosa desideri effettivamente da Amazon per quanto riguarda il trasgressore.

9. Lascia un feedback negativo al dirottatore

Mentre aspetti che le prestazioni del venditore esaminino il rapporto sulla violazione, le foto e così via, lascerai un feedback negativo sul venditore. Il feedback negativo del venditore riduce la probabilità che i dirottatori vincano la Buy Box.

Tuttavia, alcune persone pensano che questo possa violare alcune politiche di Amazon, quindi fallo a tuo rischio. Ricorda, stai acquistando questo prodotto solo perché le prestazioni del venditore te lo hanno detto. Il feedback del venditore vero è valido al 100% e utilizziamo comunque un altro account Amazon per i nostri acquisti.

10. Restituisci i tuoi soldi: rimborso da Amazon

Attendi che le prestazioni del venditore facciano il loro lavoro. Bindwise continuerà a guardare tutti i tuoi annunci giorno e notte e assicurati che siano venduti da te.

Quando "Mr. Frode "viene infine rimosso dalla tua scheda, ovviamente, restituisci i suoi prodotti per un rimborso completo da Amazon. Indicare il motivo come "contraffatto".

In conclusione

Sfortunatamente, trattare con dirottatori fa parte del fare affari su Amazon. La chiave è come possiamo gestire efficacemente i dirottatori?

Puoi liberare il tuo tempo lasciando che pezzi di software come Bindwise ti aiutino a gestire i dirottatori.

L'obiettivo è recuperare la tua inserzione velocemente. Inoltre, il modo più efficace per affrontare i dirottatori è la comunicazione immediata e aggressiva quando saltano sulla tua scheda. Sii paziente e agile con i passaggi sopra descritti e trarrai beneficio da questa tecnica collaudata.

Hai domande su ciò che rende grande questa soluzione? Fammi sapere nei commenti qui sotto.